| PRIMER ENCUENTRO ESTATAL DEL AVAL CIUDADANO. |  |  |  |
Miércoles 5 de Noviembre de 2008.- Yucatán se mantiene entre los primeros lugares como uno de los estados del país con Indicadores de Trato Digno del 98 por ciento en el tiempo de espera de atención médica así como en el servicio brindado en las unidades de salud establecidas en la entidad.  En el marco del Primer Encuentro Estatal de Aval Ciudadano, el jefe del departamento de Calidad para los Servicios de Salud de Yucatán, Dr. Jorge Alfredo Solís Torre, destacó los logros obtenidos, tal es el caso de reducir el tiempo de espera de 30 a 15 minutos así como para la superación de otros indicadores de satisfacción.Debido a la labor efectuada, hasta el momento ya se cuenta con tres estrellas doradas, las cuales representan un estímulo al trabajo, siendo una de las entidades en lograr este número de reconocimientos. "Yucatán es ejemplo de participación, por lo que ahora se refuerza las labores para aumentar el indicador de satisfacción entre la ciudadanía que acude a alguna de las unidades de salud", expresó. Señaló que los indicadores de satisfacción son proporcionados a la Secretaría de Salud de Yucatán (SSY) a través del programa de Aval Ciudadano, integrado por 329 personas, que cubre a cada uno de las unidades de salud establecidos en el Estado. También hemos logrado contar con al menos un aval en cada una de las 134 unidades de primer nivel así como en los cuatro hospitales de segundo nivel, tal es el caso de Valladolid, Peto, Ticul y en el Hospital Materno Infantil, así como en el Hospital de la Amistad Corea - México. "Un aval ciudadano, en representación de la población, supervisa y evalúa la calidad de los servicios médicos de Yucatán, cuya información proporcionada permite mejorar la atención que se brinda", subrayó. El aval ciudadano se creó en el marco de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios Salud, que faculta a ciertos grupos y organismos civiles con representatividad social, prestigio y credibilidad entre la población, a visitar las unidades de salud para avalar las acciones a favor de Trato Digno que en ellas se realizan y garantizar que los informes ciudadanos se apeguen a la realidad. A cada director de la Unidad le entrega una Carta Compromiso, instrumento para comprometerlo a solucionar las sugerencias emitidas por el aval, quien también se encarga de dar seguimiento al caso y solicitar la evidencia documentadas de la resolución del caso.  Nueve son los indicadores que se monitorea entre los pacientes, tal el caso del tiempo de espera y la labor del médico al permitirle hablar sobre su estado de salud, la explicación profesional sobre su problema, el tratamiento y cuidados a seguir. Además se evalúa la información que el paciente recibió, la cantidad de medicamentos, el trato que recibió y el área del servicio cuyo personal lo trató mal. Durante el evento inaugurado en el Centro de Salud de Mérida el Dr. Ariel Castillo Pascheco quien representó al Secretario de Salud Dr. Álvaro Quijano Vivas remarcó que un aval ciudadano no percibe sueldo alguno, su función es voluntaria y objetiva. El curso ayer impartido correspondió a los avales de la Jurisdicción No 1, mañana corresponde a los de la Jurisdicción No 2, y al día siguiente, a la No 3. Comunicación Social SSY. |
