Red Nacional de Avales Ciudadanos: 2012

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

Centro de Convenciones de Chihuahua. 19 de Octubre de 2012.

Dentro del marco estatal de calidad en salud, llevado a cabo en Chihuahua, tuvo lugar la participacion de avales ciudadanos:

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

Centro de Convenciones de Chihuahua.19 de Octubre de 2012.

Tema: COACHING como apoyo en el consultorio

Ing. Javier Manzanera Quintana

Habla de que la calidad empieza dentro de cada persona y no en las cosas; Por tanto la calidad productividad es impulsando la competitividad de nuestro estado.

Tema: Hablemos de calidad total.

Ing. Mauryleth Castillo C. Rivera

La Calidad es la percepción de cada persona, en la que influye costo, tiempo, eficiencia y pertinencia.

Nuestros pacientes esperan:

1. Acceso al servicio

2. Entendimiento a su situación

3. Mejora a su estado de salud

4. Tranquilidad para su familia

Y que la consulta nunca solo es técnica, también son emociones:

Confianza

· Empatía

· Despejo de dudas

· Comunicación (lenguaje claro)

· Pertinencia

· Etc.

Tema: Campañas Sectoriales del Programa de Seguridad del Paciente.

Dra. Hilda Márquez Villareal.

Dentro de su ponencia recalco la importancia del cumplimiento de la instrucción 327/2011, que habla sobre las 10 estrategias del programa de seguridad del paciente.

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

VI Simposium Estatal de Calidad en Salud “Caminando hacia la Calidad Total”

Centro de Convenciones de Chihuahua. 18 de Octubre de 2012.

Presentes: presidenta y vicepresidenta de la red nacional de avales ciudadanos, Enf. Ma. Gianelli Hau y Lic. Lilia O. Salcedo

Ceremonia inaugural.

Tema: Programa Nacional de Calidad.

Dr. Francisco Hernández Torres, Director General de Calidad y Educación en Salud.

Dentro de su exposición hablo de que la Calidad depende de diversos factores determinantes como:

· La demanda social

· Competencia profesional

· Capacidad organizativa

· Capacidad gerencial

· Capacidad económica

· Y decisión política

Por lo tanto la calidad es un atributo de la atención médica que puede obtenerse en diversos grados:

1.- INTERPERSONAL	· Satisfacción	-Trato digno -Amenidades
2.- TECNICA	· Riesgo · beneficio	-Seguridad -Mejores practicas

Dentro de este menciona que la participación del aval ciudadano ha logrado el 68% de cumplimiento de compromisos de las cartas firmadas.

RETO MUNDIAL:

1. Atención limpia es atención segura

2. Cirugía Segura Salva Vidas

3. Reducción de infección nosocomial

Tema: financiamiento y calidad en salud

Dr. Luis Miguel Vidal Pineda

Dentro de su exposición menciono que debe haber calidad por lo que se paga: Garantía de que los profesionales de la salud trabajan con la mejor calidad, con seguridad, con la mayor satisfacción y un costo razonable de una manera consistente.

De manera que haya estructura, proceso y resultados; y que los mexicanos debemos demostrar un sistema de salud cada vez mejor.

Los financiadores:

· Aseguradoras privadas

· Sector financiero-Bancos

· Administradoras

· Instituciones de seguros especializadas en salud-ISES

· Etc.